{"id":413,"date":"2016-08-15T10:24:00","date_gmt":"2016-08-15T08:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/redline-re.design\/?p=413"},"modified":"2024-01-30T15:21:21","modified_gmt":"2024-01-30T14:21:21","slug":"the-buyers-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/blog\/the-buyers-journey\/","title":{"rendered":"EL VIAJE DEL CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQU\u00c9 ES EL VIAJE DEL CONSUMIDOR?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Los marketinianos modernos han entendido que el proceso de compra es un viaje y lo han denominado \"el viaje del consumidor\".<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El recorrido de este viaje del consumidor abarca desde la b\u00fasqueda y decisi\u00f3n de compra hasta que se culmina dicha compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>TRANSFORMACI\u00d3N DEL VIAJE DEL CONSUMIDOR<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El viaje del consumidor ha sufrido una gran transformaci\u00f3n en los \u00faltimos dos a\u00f1os debido a la expansi\u00f3n mundial de los smartphones y las tablets. Los consumidores actuales eligen y crean su propio viaje del consumidor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para explicar este cambio, te presentamos al gorila George. George quiere comprar pl\u00e1tanos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>\"Los consumidores actuales eligen y crean su propio viaje del consumidor.\"<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>EN EL PASADO, \nEL VIAJE DE GEORGE SER\u00cdA LINEAL...<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-7258 alignleft\" src=\"https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/graph-buyers-228x300.jpg\" alt=\"\" width=\"228\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/graph-buyers-228x300.jpg 228w, https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/graph-buyers-9x12.jpg 9w, https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/graph-buyers.jpg 295w\" sizes=\"(max-width: 228px) 100vw, 228px\" \/>Se trataba de un proceso muy controlado por la marca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>-George ve en la televisi\u00f3n un anuncio sobre unos pl\u00e1tanos enormes de Canarias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>-Despu\u00e9s lee en una revista un art\u00edculo sobre los beneficios de esos pl\u00e1tanos grandes frente a otros de menor tama\u00f1o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>- George va a la tienda y compra los pl\u00e1tanos grandes que vio en la televisi\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>- Tras la compra, George recibe unos cupones por carta o email incit\u00e1ndole a comprar m\u00e1s pl\u00e1tanos grandes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>- George le habla a sus amigos sobre estos pl\u00e1tanos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>\" Se trataba de un proceso muy controlado por la marca.\"<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Me chiflan los pl\u00e1tanos...<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>EL VIAJE DEL CONSUMIDOR ACTUAL\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Con la irrupci\u00f3n de Internet, la cosa ha cambiado por completo. El viaje del consumidor ya no es lineal, es m\u00e1s din\u00e1mico, personal y lo elige el propio consumidor.<img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-9533 alignright\" src=\"https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Graph-2-300x223.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"223\" srcset=\"https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Graph-2-300x223.jpg 300w, https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Graph-2-16x12.jpg 16w, https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Graph-2.jpg 528w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><br \/>El viaje del consumidor que har\u00eda George hoy ser\u00eda m\u00e1s o menos as\u00ed:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Conciencia<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>George consulta Facebook en su m\u00f3vil y ve el post de un amigo que habla sobre unos pl\u00e1tanos enormes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.Online Research<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Despu\u00e9s busca sobre ellos en Google y pincha en un anuncio en las SERPs (p\u00e1gina de resultados del buscador). \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>He reads up on this new extra large banana. He is remarketed to by the banana website he has just visited \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>A la hora de comer visita una p\u00e1gina con opiniones sobre esta fruta.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>...El viaje no termina aqu\u00ed. Como cliente, George empieza a ver anuncios de display y newsletters relevantes con descuentos especiales y promociones, etc. que le invitan a comprar m\u00e1s productos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><br \/>Hay que se\u00f1alar que en los mercados con procesos de compra m\u00e1s largos pasan m\u00e1s cosas durante el camino.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Offline awereness<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De camino a casa, se cruza con una valla que anuncia este tipo de enormes pl\u00e1tanos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>\"Podemos hacer un seguimiento del viaje del consumidor desde el principio, pasando por la b\u00fasqueda, las comparaciones y la fase de compra. En cada etapa, tenemos la oportunidad de incitar al consumidor a culminar la compra.\"<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-7259 alignleft\" src=\"https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/maleta-redline-300x254.jpg\" alt=\"\" width=\"319\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/maleta-redline-300x254.jpg 300w, https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/maleta-redline-14x12.jpg 14w, https:\/\/www.redlinecompany.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/maleta-redline.jpg 432w\" sizes=\"(max-width: 319px) 100vw, 319px\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>C\u00d3MO AFECTA ESTO A TUS ACCIONES DE MARKETING<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Desde el punto de vista del consumidor, este nuevo proceso es genial Tiene la sart\u00e9n por el mango.<br \/>Sin embargo, desde el punto de vista del seguimiento del negocio, puede ser dif\u00edcil de analizar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Google Analytics ayuda con el seguimiento del n\u00famero de ID del usuario. Esto funciona si el negocio requiere que el usuario se registre y se identifique para entrar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A cada usuario se le asigna un n\u00famero de ID \u00fanico que es trackeado en los ordenadores, smartphones y tablets, lo que permite a los expertos en marketing seguir todos sus pasos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Podemos hacer un seguimiento del viaje del consumidor desde el principio, pasando por la b\u00fasqueda, las comparaciones y la fase de compra. En cada etapa, tenemos la oportunidad de incitar al consumidor a culminar la compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por supuesto, el viaje del consumidor ser\u00e1 diferente seg\u00fan el tipo de producto, los caminos posibles para la compra y el target. Si necesitas ayuda para identificar a tus consumidores y crear el mayor n\u00famero de opciones efectivas de viaje,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/contacte-con-nosotros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ponte en contacto con Redline Company.<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WHAT IS THE BUYER\u2019S JOURNEY? Modern marketers have learned that the purchase process is a journey, and consumers advance through a process the industry has called \u2018the buyer\u2019s journey.\u2019 The buyer\u2019s journey is a framework that acknowledges their progression from the research and decision process ultimately culminating in a purchase. TRANSFORMATION OF THE BUYERS JOURNEY [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":416,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[86],"class_list":["post-413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=413"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11387,"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/413\/revisions\/11387"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.redlinecompany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}